Aufgabe. Beitrag. Übertragbarkeit.
Ausgewählte Projektkontexte aus Technologie, Industrie, Versicherung und Bildung. Wir zeigen, was wir getan haben und was sich daraus übertragen lässt.
Projektpraxis aus früheren und laufenden Mandaten unternehmerischer Beratungsleistung (1996–2026).
KESO Sicherheitstechnik
Aufgabe
Bestellungen der Vertriebspartner liefen traditionell telefonisch. Ziel war, sie möglichst vollständig in einen B2B-Onlineshop zu verlagern, ohne die Partner zu verlieren.
Beitrag
Konzeption des B2B-Onlineshops und Umsetzung gemeinsam mit dem Partner Beckerat Medien. Schwerpunkte: einfache Bedienung im täglichen Bestellvorgang und ein Rabattsystem mit günstigeren Preisen als in den bisherigen Bestellkanälen.
Ergebnis
Die Vertriebspartner bestellen nun online statt telefonisch. Im Bestellprozess entstanden laut Projektbeschreibung massive Einsparungen, die nicht beziffert sind.
Übertragbarkeit
Ein Onlineshop ersetzt keinen Kanal, er muss ihn besser machen. Usability entscheidet über die Akzeptanz im Alltag, ein transparenter Preisvorteil schafft den Anreiz zum Wechsel. Erfolg sollte in Umsatz und Prozesskosten messbar sein.
Fidula Verlag
Aufgabe
Der Fidula Verlag, ein Traditionsverlag für Musikpädagogik, brauchte eine digitale Basis, die mit ihm wachsen kann.
Beitrag
Website und einer der ersten Onlineshops Deutschlands samt laufender Weiterentwicklung, Managed Hosting der Event-Website, eine cloudbasierte Plattform für Musikstücke und Partituren, Marketingberatung zur Positionierung des Verlagsprogramms, Erschließung von Downloadportalen sowie Interim-Marketingverantwortung (2015–2016).
Ergebnis
Eine Zusammenarbeit über rund 30 Jahre. Die Plattform gehört heute zum digitalen Kernangebot des Verlags.
Übertragbarkeit
Digitale Projekte halten länger, wenn sie auf Wandel ausgelegt sind. Ein Onlineshop ist der Anfang einer digitalen Strategie, nicht ihr Ende, und Managed Services schaffen Vertrauen über das einzelne Projekt hinaus.
BWB-Gruppe
Aufgabe
Im Versicherungsumfeld zählen persönliches Vertrauen und klare Kommunikation. Die BWB-Gruppe brauchte eine digitale Präsenz, die zum Vertrieb passt, und Begleitung in der Marketingkommunikation.
Beitrag
Umsetzung der Unternehmenswebsites samt Hosting, Unterstützung bei Messeauftritten und Printmaterialien sowie Beratung zur Marketingkommunikation. 2013 folgte die gemeinsame Gründung der lightparc GmbH, 2015 die strategische Trennung.
Ergebnis
Die BWB-Gruppe ist weiterhin Kunde. Als Inhabermarke betreut lightparc heute das Hosting und die Marketingkommunikation. Messbare Kennzahlen sind nicht veröffentlicht.
Übertragbarkeit
Hosting und Kommunikation wirken dann, wenn sie gemeinsam verantwortet werden. Vertrauen trägt länger als ein einzelner Vertrag.
ExxonMobil
Aufgabe
Im Industrieschmierstoffbereich brauchte ExxonMobil ein Format, das regelmäßig über Technologie, Sponsorings und Aktuelles informiert und den Vertrieb in Kundengesprächen unterstützt.
Beitrag
Konzeption der vierteljährlichen Kundenzeitschrift LubeWorld mit Verantwortung für Redaktion und Produktion, Begleitung der Ausweitung auf weitere Märkte, Folder und Schulungsinhalte für den Vertrieb sowie rund vier Schulungsreihen pro Jahr.
Ergebnis
Das Format lief acht Jahre (2001–2009) und wurde danach geordnet beendet.
Übertragbarkeit
Fachliche Tiefe macht ein Format für Kunden relevant. Ein funktionierendes Format lässt sich international skalieren, und einzelne Artikel lassen sich als Vertriebsmaterial weiterverwenden.
Kühne Logistics University
Aufgabe
Die Universität wollte wissen, wie sie im User Generated Web wahrgenommen wird: welche Themen diskutiert werden, wie die Tonalität ist und wie sich das Bild von dem der Wettbewerber unterscheidet.
Beitrag
Share-of-Voice- und Sentimentanalyse mit definierten Quellen, Suchbegriffen und Wettbewerbern. Die Analyse zeigte, dass Studierende weltweit bereits Fotos mit Universitäts-Merchandising teilten. Daraus entstand die Empfehlung, dieses Verhalten mit Selfies und einheitlichem Hashtag zu verstärken.
Ergebnis
Die Kampagne führte weltweit zu einer deutlichen Steigerung der Neuanmeldungen. Die Arbeit stammt aus einer früheren Tätigkeit, es besteht keine aktuelle Kundenbeziehung.
Übertragbarkeit
Zuerst prüfen, was ohnehin passiert, bevor Neues entwickelt wird. Share of Voice und Sentiment ergänzen sich, und bestehendes Verhalten ist eine starke Grundlage für Kampagnen.
Welche Aufgabe soll als Nächstes folgen?
Wir klären Ziel, Prioritäten und Zuständigkeiten und vereinbaren dann den passenden Beitrag von lightparc.